Het Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen (UWV) heeft zijn telefonische bereikbaarheid verbeterd. Wie het UWV belt moet altijd eerst zijn burgerservicenummer intoetsen.

De maximale intoetstijd tussen de cijfers was vier seconden, maar dit bleek voor veel mensen met een verstandelijke of motorische beperking te kort. Op verzoek van een aantal belangenorganisaties is de intoetstijd tussen twee cijfers nu verlengd tot tien seconden.