Afgelopen zaterdag heeft het consulentenprogramma 'Kassa' opnieuw aandacht besteed aan de problematiek bij het CAK. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, maakt zich zorgen over de aanhoudende stroom aan klachten over het Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK).

De klachten komen van mensen die een eigen bijdrage moeten betalen voor zorg buitenshuis, zoals ouderen, gehandicapten of langdurig zieken. Zij hebben grote problemen met onduidelijke of verkeerde facturen, de slechte telefonische bereikbaarheid van het CAK en ze krijgen geen reactie op hun vragen of bezwaarschriften. De ombudsman heeft het CAK dringend opgeroepen om met een plan van aanpak te komen voor de oplossing van de problemen. Ook de Tweede Kamer heeft schriftelijke vragen gesteld over het (niet) functioneren van het CAK. Al eerder beloofde staatssecretaris Bussemaker beterschap.

Op verzoek van de Tweede Kamer heeft bureau Berenschot een onderzoek gedaan naar het functioneren van het CAK en de vele klachten die o.a. bij Platform VG bekend zijn. Om informatie te verzamelen heeft Bureau Berenschot o.a. contact gehad met Platform VG. Platform VG wordt met veel klachten geconfronteerd. Naar verwachting wordt het onderzoek komende week naar de Tweede Kamer gestuurd en zal de staatssecretaris vervolgens met een nieuw pakket aan maatregelen komen. Wij houden u via onze website op de hoogte.

Hebt u ook klachten over het CAK?
U kunt uw klachten over het functioneren van het CAK nog steeds melden.

Zie de uitzending van Kassa van 27 september 2008.