De Nederlandse Spoorwegen (NS) willen het gedrukte spoorboekje afschaffen en vervangen door een digitale versie.  Consumentenorganisaties hebben echter geadviseerd om het spoorboekje in gedrukte vorm te laten bestaan. Want, hoewel het aantal verkochte exemplaren behoorlijk is afgenomen, is het voor een grote groep nog van belang dat het spoorboekje in gedrukte vorm blijft bestaan.  Veel mensen met een verstandelijke beperking en ouderen maken geen gebruik van internet.

Wanneer het spoorboekje wordt afgeschaft kan de informatiebehoefte alleen thuis langs digitale of telefonische worden voorzien. Van mensen van 50 jaar en ouder bijkt uit onderzoek 70% actief te zijn op internet.  Dus zelfs van de groep 50-plussers gebruikt 30% geen internet. Bij 65-plussers ligt het internetgebruik nog later. Platform VG meldt dat een deel van hun achterban gebruik maakt van het spoorboekje omdat zij niet kunnen internetten. De telefoon is voor deze groep een te beperkt en kostbaar alternatief.

De NS houdt ten onrechte geen rekening met deze groepen niet-internetgebruikers.

Lees het advies die het Landelijk Overleg Consumentebelangen Openbaar Vervoer (Locov) aan de Nederlandse Spoorwegen heeft gestuurd.